KARGO POLİTİKASI

1. Kargo Ücreti ve Ödeme Sorumluluğu

 

• Siparişlerinizin kargo ücreti alıcı tarafından karşılanacaktır. Kargo bedeli, sipariş sırasında size bildirilecek ve toplam tutara eklenecektir.

•  

2. Kargo Şirketi Seçimi

 

• Kargo altyapımız, müşterilerimize en uygun hizmeti sunmak amacıyla en avantajlı kargo şirketi ile anlaşmalı olarak sağlanmaktadır. Kullanılan kargo firması, zaman zaman değişiklik gösterebilir. Güncel kargo şirketi bilgileri, sipariş sürecinde tarafınıza iletilecektir.

•  

3. Teslimat Süresi

 

• Siparişiniz, onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

•  

• Kargoya verildikten sonra teslimat süresi, kargo firmasının politikalarına ve teslimat bölgesine bağlı olarak 3-7 iş günü arasında değişebilir.

•  

• Resmi tatiller, hafta sonları ve mücbir sebepler (hava koşulları, pandemi vb.) teslimat süresini etkileyebilir; bu gibi durumlarda ek gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.

•  

4. Teslimat Süreci

 

• Ürünler, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese kargo firması aracılığıyla gönderilecektir.

•  

• Teslimat sırasında adreste bulunmamanız halinde, kargo firması paketi şubeye geri götürebilir veya bir not bırakabilir. Bu durumda paketinizi şubeden almanız veya kargo firmasıyla iletişime geçmeniz gerekebilir. Adreste bulunmama nedeniyle oluşan ek masraflardan firmamız sorumlu değildir.

•  

5. Kargo Takibi

 

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir kargo takip numarası sağlanacaktır. Bu numarayı kullanarak kargo firmasının web sitesinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

•  

6. Hasarlı veya Eksik Ürün Durumu

 

• Ürününüzü teslim alırken, paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz. Eğer üründe hasar, eksiklik veya sorun tespit ederseniz, teslimattan itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçiniz (E-posta: misceticaret@gmail.com | Telefon: +90 537 293 60 73). Hasarlı ürünlerde kargo firmasıyla tutanak tutulması gerekebilir.

•  

7. İade Kargo Süreci

 

• Cayma hakkı veya iade durumlarında, kargo masrafları alıcı tarafından karşılanacaktır. İade edilecek ürünün orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Detaylar için Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni inceleyebilirsiniz.

•  

İletişim:
Kargo ile ilgili sorularınız için bize misceticaret@gmail.com adresinden veya +90 537 293 60 73 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.